Étiquette : test produits

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15
Juin2020

Leroy Merlin & ADEO – tests produits post-achat sur fichiers clients

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Près de 120 tests produits post-achat réalisés pour Leroy Merlin et ADEO par OPSIO !

On ne présente plus ADEO et son enseigne phare LEROY MERLIN : leader incontesté du bricolage et aménagement de la maison. Cela dit, client du cabinet OPSIO depuis 2009, Leroy Merlin puis ADEO nous confient leurs tests produits post-achat. Autant dire que le groupe Nordiste est un client historique du cabinet !

C’est ainsi que, depuis notre collaboration, près de 120 familles de produits ont été évaluées post-achat sur fichier clients. De la cabine de douche en passant par les portes de placards … des luminaires extérieurs aux tondeuses électriques … des enduits aux rideaux ou carrelages… aucun univers ou famille de produits n’a été oublié.

A noter que ces tests produits peuvent aussi bien porter sur de grandes marques nationales que les MDD de l’enseigne.

Parcours d’achat, visite en magasin, usage, satisfaction et recommandation

Réalisées à partir des fichiers de clients acheteurs, les objectifs de ces études sont multiples :

  • En premier lieu, il s’agit de mieux connaitre les parcours d’achat des clients. Sites internet visités, critères de recherche, motivations. Web-to-store ou store-to-web, ROPO, tous les scénarios d’achat sont étudiés.

Outre l’intérêt d’identifier les cheminements des clients, c’est aussi bien la capacité de Adéo / Leroy Merlin à proposer la meilleure offre, ainsi que les raisons de choix de l’enseigne qui vont être scrutés

  • en second lieu, l’étude va s’intéresser à la visite / l’achat en tant que tel : conseil du vendeur, offre, critères d’achat, prix..
  • puis vient la partie dédiée à l’usage et la satisfaction sur le produit… et bien sûr la recommandation et l’intention de “re-fréquenter” l’enseigne. L’enquête se finit sur les pistes d’amélioration, les manques, les suggestions.
  • enfin, l’étude permet de définir de façon précise les profils et typologies des clients
  • selon les catégories de produit, l’étude peut également explorer la livraison, les packagings, l’installation et la pose.

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Une mine d’or d’informations…

C’est ainsi qu’avec plus de 60 indicateurs, l’enquête est une mine d’or d’informations sur les usages pré- pendant- post-achat que cette étude évaluation produits va révéler.

D’ailleurs, les résultats des évaluations produits intéressent de nombreux départements : les magasins (satisfaction visites) /  le marketing & relation clients / le e-commerce / les services (la livraison, l’installation, la pose…) / etc…

Enfin, ce type d’étude est majoritairement réalisé sur les clients français. Mais elles peuvent également être dupliquées et déployées sur d’autres pays : Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, …

D’autres types d’études sont réalisées pour Adéo & Leroy Merlin : des études de pricing multi-produits in situ

Adéo / Leroy Merlin est un client en phase avec les valeurs d’OPSIO : simplicité, bon sens et pragmatisme prédominent !

 

Lire aussi : Tereos : élasticité prix | test de concept | brand shifting

 

Vous souhaitez en savoir plus ? c’est par ici !

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10
Mar2020

Opsio, partenaire études de nombreuses marques de bière des Hauts-de-France

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Le prétexte des bières des Hauts de France médaillées au salon de l’agriculture était facile pour vous parler de Opsio et nos études sur la bière !

Évidemment, quand on est basé dans les Hauts-de-France, on a un attachement particulier à l’industrie brassicole. En effet, véritable patrimoine de notre belle région, les Hauts de France comptent pas moins de 60 brasseries ! Cela dit, certaines sont des fleurons qui font la fierté de notre territoire. C’est donc tout naturellement que OPSIO est partenaire d’études sur  la bière depuis de nombreuses années. Et nous en sommes également très fiers !

Forts de ce patrimoine, pas étonnant que 36 bières régionales ont été récompensées lors du dernier salon de l’agriculture ! BRAVO !!

Les études sur la bière : un champ exploratoire sans limite !

Néanmoins, dans l’univers des alcools, la bière tient une place à part. Il suffit d’évoquer le nom de marques de bière pour se rendre compte que l’univers, le territoire, les évocations sont très vastes. La forme de la bouteille, l’étiquette, la couleur, les ingrédients, l’origine, les process de fabrication, la fermentation, l’histoire, le verre, les rituels de consommations, les occasions… Ainsi, quand on réalise des études sur la bière, on se doit d’explorer et de tenir compte de tous ces leviers. Qu’il s’agisse de fonds de marques, études de notoriété & image, test de concepts ou études usages & attitudes.

Partenaire études des marques régionales aux grandes marques internationales !

OPSIO accompagne l’association des Brasseurs des Hauts-de-France depuis 2009 sur son baromètre de notoriété & images des bières régionales.

Ce partenariat nous a conduit naturellement à travailler en collaboration avec d’autres marques régionales.  par exemple, la Brasserie Castelain, (la bière du Ch’ti, Jade, Castelain). La brasserie 3 Monts (la bière des 3 Monts). La brasserie de Gayant, la brasserie Jenlain.

Enfin, grâce à ses départements études quantitatives et qualitatives en propre, OPSIO est force d’aide à la décision. C’est ainsi que nous accompagnons de grands groupes internationaux comme Kronenbourg, ou AB-Inbev. Des études en réseau GMS ou en réseau CHD.

Outre cela, OPSIO accompagne également Interdrinks et GBS, des distributeurs de boissons pour le réseau CHR.