Étiquette : études marketing

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15
Juin2020

Leroy Merlin & ADEO – tests produits post-achat sur fichiers clients

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Près de 120 tests produits post-achat réalisés pour Leroy Merlin et ADEO par OPSIO !

On ne présente plus ADEO et son enseigne phare LEROY MERLIN : leader incontesté du bricolage et aménagement de la maison. Cela dit, client du cabinet OPSIO depuis 2009, Leroy Merlin puis ADEO nous confient leurs tests produits post-achat. Autant dire que le groupe Nordiste est un client historique du cabinet !

C’est ainsi que, depuis notre collaboration, près de 120 familles de produits ont été évaluées post-achat sur fichier clients. De la cabine de douche en passant par les portes de placards … des luminaires extérieurs aux tondeuses électriques … des enduits aux rideaux ou carrelages… aucun univers ou famille de produits n’a été oublié.

A noter que ces tests produits peuvent aussi bien porter sur de grandes marques nationales que les MDD de l’enseigne.

Parcours d’achat, visite en magasin, usage, satisfaction et recommandation

Réalisées à partir des fichiers de clients acheteurs, les objectifs de ces études sont multiples :

  • En premier lieu, il s’agit de mieux connaitre les parcours d’achat des clients. Sites internet visités, critères de recherche, motivations. Web-to-store ou store-to-web, ROPO, tous les scénarios d’achat sont étudiés.

Outre l’intérêt d’identifier les cheminements des clients, c’est aussi bien la capacité de Adéo / Leroy Merlin à proposer la meilleure offre, ainsi que les raisons de choix de l’enseigne qui vont être scrutés

  • en second lieu, l’étude va s’intéresser à la visite / l’achat en tant que tel : conseil du vendeur, offre, critères d’achat, prix..
  • puis vient la partie dédiée à l’usage et la satisfaction sur le produit… et bien sûr la recommandation et l’intention de “re-fréquenter” l’enseigne. L’enquête se finit sur les pistes d’amélioration, les manques, les suggestions.
  • enfin, l’étude permet de définir de façon précise les profils et typologies des clients
  • selon les catégories de produit, l’étude peut également explorer la livraison, les packagings, l’installation et la pose.

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Une mine d’or d’informations…

C’est ainsi qu’avec plus de 60 indicateurs, l’enquête est une mine d’or d’informations sur les usages pré- pendant- post-achat que cette étude évaluation produits va révéler.

D’ailleurs, les résultats des évaluations produits intéressent de nombreux départements : les magasins (satisfaction visites) /  le marketing & relation clients / le e-commerce / les services (la livraison, l’installation, la pose…) / etc…

Enfin, ce type d’étude est majoritairement réalisé sur les clients français. Mais elles peuvent également être dupliquées et déployées sur d’autres pays : Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, …

D’autres types d’études sont réalisées pour Adéo & Leroy Merlin : des études de pricing multi-produits in situ

Adéo / Leroy Merlin est un client en phase avec les valeurs d’OPSIO : simplicité, bon sens et pragmatisme prédominent !

 

Lire aussi : Tereos : élasticité prix | test de concept | brand shifting

 

Vous souhaitez en savoir plus ? c’est par ici !

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10
Mar2020

Opsio, partenaire études de nombreuses marques de bière des Hauts-de-France

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Le prétexte des bières des Hauts de France médaillées au salon de l’agriculture était facile pour vous parler de Opsio et nos études sur la bière !

Évidemment, quand on est basé dans les Hauts-de-France, on a un attachement particulier à l’industrie brassicole. En effet, véritable patrimoine de notre belle région, les Hauts de France comptent pas moins de 60 brasseries ! Cela dit, certaines sont des fleurons qui font la fierté de notre territoire. C’est donc tout naturellement que OPSIO est partenaire d’études sur  la bière depuis de nombreuses années. Et nous en sommes également très fiers !

Forts de ce patrimoine, pas étonnant que 36 bières régionales ont été récompensées lors du dernier salon de l’agriculture ! BRAVO !!

Les études sur la bière : un champ exploratoire sans limite !

Néanmoins, dans l’univers des alcools, la bière tient une place à part. Il suffit d’évoquer le nom de marques de bière pour se rendre compte que l’univers, le territoire, les évocations sont très vastes. La forme de la bouteille, l’étiquette, la couleur, les ingrédients, l’origine, les process de fabrication, la fermentation, l’histoire, le verre, les rituels de consommations, les occasions… Ainsi, quand on réalise des études sur la bière, on se doit d’explorer et de tenir compte de tous ces leviers. Qu’il s’agisse de fonds de marques, études de notoriété & image, test de concepts ou études usages & attitudes.

Partenaire études des marques régionales aux grandes marques internationales !

OPSIO accompagne l’association des Brasseurs des Hauts-de-France depuis 2009 sur son baromètre de notoriété & images des bières régionales.

Ce partenariat nous a conduit naturellement à travailler en collaboration avec d’autres marques régionales.  par exemple, la Brasserie Castelain, (la bière du Ch’ti, Jade, Castelain). La brasserie 3 Monts (la bière des 3 Monts). La brasserie de Gayant, la brasserie Jenlain.

Enfin, grâce à ses départements études quantitatives et qualitatives en propre, OPSIO est force d’aide à la décision. C’est ainsi que nous accompagnons de grands groupes internationaux comme Kronenbourg, ou AB-Inbev. Des études en réseau GMS ou en réseau CHD.

Outre cela, OPSIO accompagne également Interdrinks et GBS, des distributeurs de boissons pour le réseau CHR.

equipe opsio cabinet marketing
30
Jan2018

L’équipe OPSIO s’invite à la Table d’un “Gastronomique”

L’équipe OPSIO au complet au ROZO, nouvelle “place to go” de la Métropole Lilloise !

C’était le 18 Janvier dernier. En effet, Cédric Thyrant, Jean-Sébastien Vignal et Loïc Choquet conviaient l’ensemble de l’équipe OPSIO à célébrer la nouvelle année. Ainsi pour l’occasion, nombre de collaborateurs étaient accompagnée de leur conjoint(e).

Une magnifique soirée dans un cadre magique : l’un des tous nouveaux restaurants gastronomiques de la métropole lilloise : le ROZO !

Certes, autant vous dire qu’entre le “Lieu Jaune étuvé, fenouils confits & croquants, agrumes” /  “Poulette à plat, Céleris & Café, jus gras infusé à la livèche”/  Le choix fut bien difficile…

En revanche, la “Tarte au chocolat 67%, Gavottes croustillantes, Chantilly chocolat lait infusée à la cardamome noire” a fait clairement l’unanimité !

Merci à toute notre équipe OPSIO pour ce moment de partage & de convivialité. Vous l’aviez toutes et tous bien mérité ! 

Enfin, ce moment de pure convivialité fut l’occasion de réaffirmer les valeurs du cabinet. Bon sens, pragmatisme, intégrité

Lire aussi : Opsio, une page se tourne //  Opsio fete sa 1000è étude // 2019, année décisive pour Opsio //

La consommation hors domicile se réinvente - opsio
18
Mai2017

La Consommation Hors Domicile se réinvente…

La Consommation Hors Domicile se réinvente…
Et vous, comment surfez-vous sur la tendance ?

La Consommation Hors Domicile * reste peu exploitée dans les études marketing en B2B et B2C. Pourtant, il s’agit d’un territoire aux enjeux marketing et commerciaux primordiaux pour les marques et les enseignes.

Et vous, surfez vous sur la tendance consommation hors domicile ?

  • pour commencer, savez-vous comment votre PLV impacte le choix des consommateurs en CHD ?
  • puis, quelles marques référencer selon quelles typologies de points de vente ?
  • ensuite, issus de l’expérience en point de vente, quels bénéfices clients pour vos produits ou vos marques en termes d’usage, d’attachement et de retour sur investissement ?
  • enfin, jusqu’où pousser cette expérience pour se différencier ?

Pour résumer, sur toutes ces questions, OPSIO peut vous accompagner.

Contactez Sandrine DELSALLE au 06-70-56-22-17 – mail : sdelsalle@opsio.com

billet du jeudi - consommation hors domicile - opsio

Toujours en pleine mutation, la Consommation Hors Domicile* reste LA plateforme privilégiée de nouvelles offres de services et de nouvelles découvertes… et surtout le lieu de toutes les expériences !

 

En effet, qu’il s’agisse de nouveaux circuits (fast casual, click & delivery, click & collect) / ou encore de nouveaux usages (appli mobiles, plateformes digitales dédiées) / ou bien de nouvelles occasions (moment du « frigo vide ») / également des comportements et attentes des consommateurs sur l’alimentaire (doggy bag, snacking,..) / la Consommation Hors Domicile a su se réinventer et retrouver une certaine dynamique.

D’ailleurs, les consommateurs en recherche constante de nouvelles émotions privilégient les lieux à “haute valeur d’expérience ajoutée”. Autrement dit, les bars, restaurants, et autres lieux de convivialité capables de les amener plus loin… Ambiance, décor, service, carte, produits, concept, lieu, … En fait, tous les paramètres sont en lice pour se différencier, pour une nouvelle promesse.

Certaines tendances vous interpellent ?
Vous aimeriez (mieux) appréhender ces changements ?

N’hésitez pas à nous contacter

Lire aussi : étude Usages & Attitudes // stratégie marketing digitale // baromètre notoriété & image //

Opened Mind devient OPSIO
09
Avr2017

12 ans après son lancement, Opened Mind Roubaix devient Opsio !

Opened Mind devient Opsio !

En effet, c’est plus qu’une page qui se tourne… C’est un nouveau chapitre que nous avons décidé d’écrire ! Décidé avec l’ensemble de nos collaborateurs et lors d’un process « Vision » entamé courant 2016. C’est ainsi que Opened Mind devient Opsio !

Nouvelles dimensions, nouveau nom :

Opsio, de l’étymologie grecque [OPS]. Un nouveau regard, un autre angle de vue, une fenêtre sur l’avenir pour encore mieux accompagner nos clients dans le déploiement de leur stratégie marketing.

Nouvelles dimensions, nouvelles ambitions :

En effet, Opsio c’est un positionnement « Conseil » plus affirmé, des consultants Séniors à votre écoute. Opsio c’est aussi de nouvelles méthodologies qualitatives et quantitatives que nous vous ferons découvrir dans nos articles.

Nouvelles dimensions, nouvelle collaboratrice :

Bienvenue à Sandrine DELSALLE qui rejoint l’équipe comme Directrice du Développement, après une expérience cumulée de plus de 20 ans comme Responsable Etudes chez l’annonceur, au sein de l’enseigne Boulanger puis chez AB InBev.

Outre son sourire et sa passion, Sandrine apportera notamment toutes ses compétences dans le développement d’outils d’études innovants sans jamais oublier l’essentiel : « des livrables n’ayant de sens que parce qu’ils vous seront utiles ».

Opened Mind devient Opsio - Sandrine Delsalle

Lire aussi : Opsio fait la une de la Voix du Nord // Opsio, une page se tourne // Opsio fete sa 1000eme étude ! // L’équipe Opsio à la table d’un gastronomique //

Et si, vous aussi, vous décidiez de faire le choix d’Opsio ?

concept rewriting - opsio cabinet études marketing
16
Mar2017

Le concept Rewriting & Recycling

Concept rewriting : un nouveau monde à portée de mots

« Comment créer de la Valeur en ce monde ?
Quelle vérité pourriez-vous être le seul à posséder ?
Quel produit ou service pourriez-vous imaginer vous garantissant de faire LA différence ? » 

Mark Zuckerberg, Sergueï Brin, Steve Jobs, Ellon Musk. Leur point commun au-delà d’avoir créé des « start-up » à fort pouvoir de différenciation technologique : celui d’être de véritables visionnaires, celui d’avoir refusé la simplicité de copier un modèle plutôt que de l’inventer.

Ainsi, comme l’écrit Peter THIEL dans son ouvrage, « Faire ce qu’on sait mène le monde de 1 à n; en y ajoutant un élément déjà connu. Mais chaque fois que l’on crée de la nouveauté, on passe de Zéro à UN* »

Opsio se propose d’explorer un nouveau champ des Possibles,
Celui de Demain, celui qui vous aidera vous aussi à passer de Zéro à Un. Trouvez votre propre concept différenciant !

Nouvelles dimensions, nouvelles approches
Le Concept rewriting & recycling

Bien davantage qu’un simple exercice de rédaction, /écrire/un concept est un acte de réflexion stratégique qui suppose de respecter un certain nombre de règles pour que le consommateur se concentre sur le fond (« the big idea ») et non sur la forme (le style).

Ainsi, de l’émergence de la « vraie bonne idée » à laquelle vos concurrents n’auront (peut-être) pas pensé, à la transcription littérale de « l’idée en concept différenciant » jusqu’au verdict final du GO / REWORK / NO GO, Opsio vous accompagne dans vos démarches d’innovation pour donner les meilleurs chances de succès à vos futurs concepts.

 

Envie d’un autre regard sur les études à dimension prospective et le concept rewriting?

Enfin, besoin de générer des idées créatives, d’aller chercher des insights pour faire naitre de nouveaux concepts ?
Et si vous aussi, vous décidiez de faire le choix d’Opsio ?

Lire aussi : tests de concepts // Usages & Attitudes // Baromètre performance de marques

Cabinet-Opsio : L'équipe - Article dans la Voix du Nord
03
Mar2017

OPSIO à la une de la Voix du Nord !

On parle d’Opsio dans la Voix du Nord !

En effet, le cabinet OPSIO, agence de conseil en marketing, a fait la Une du journal la Voix du Nord, le 24 février 2017 !

 

Le cabinet Opsio affiche de nouvelles ambitions…

Pourquoi me direz-vous ? Premièrement, parce que OpenedMind devenu Opsio ambitionne de changer de dimension à l’horizon des 4 prochaines années.

Ainsi, cela passe par l’embauche de profils très qualifiés. Notamment des développeurs web afin de s’adapter aux mutations des études online pour la filiale EasyPanel. Ou encore, l’ouverture d’un département études qualitatives avec des profils pointus de sociologues, sémiologues.

 

Le sens de la question… ou l’art de la maïeutique

Ensuite, Opsio souhaite apporter une nouvelle approche dans l’univers des études marketing. Le sens de la question.

Certes, le questionnaire existe toujours bien-sûr ! A vrai dire, ce slogan renvoie surtout le client à son propre questionnement. L’objet, le besoin d’étude doit être bien analysé afin de ne pas se tromper d’objectifs. En effet, souvent, la demande initiale de l’étude cache le besoin réel et essentiel de la finalité. A première vue, cela parait étrange comme démarche, voire provocateur ! Pourtant, bien identifier à quoi va servir l’étude, quelles décisions elle va permettre, est capital.

Par exemple, le client nous dit : “je veux connaitre la notoriété et l’image que les gens ont de ma marque”. OK. basique en apparence. On pourrait se contenter d’une simple étude de notoriété et image de marque. Mais si on ne s’assure pas avant de savoir pourquoi le client se pose cette question et surtout qu’est-ce qu’il va en faire, on peut passer à coté d’un besoin plus important. Celui déjà de savoir à qui s’adresse la marque, qui sont les consommateurs potentiels, leurs profils, si la marque est bien associée à son univers de référence, etc…

C’est donc bien la nécessité, avant de poser des questions aux consommateurs, de les poser au client !

 

Être un révélateur de vérité

Pour terminer, un dernier point important de l’approche Opsio est d’agir avec bon sens et pragmatisme. Cela signifie à la fois être sincère et sans complaisance dans les recommandations… même si elles ne vont pas dans le sens souhaité ! Et cela arrive !

 

(Re)découvrez notre agence Opsio et ses futurs enjeux dans cet article.

Bonne lecture !

 

lire aussi : OpenedMind devient Opsio // Opsio à la table d’un gastronomique //