Étiquette : consommation

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15
Juin2020

Leroy Merlin & ADEO – tests produits post-achat sur fichiers clients

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Près de 120 tests produits post-achat réalisés pour Leroy Merlin et ADEO par OPSIO !

On ne présente plus ADEO et son enseigne phare LEROY MERLIN : leader incontesté du bricolage et aménagement de la maison. Cela dit, client du cabinet OPSIO depuis 2009, Leroy Merlin puis ADEO nous confient leurs tests produits post-achat. Autant dire que le groupe Nordiste est un client historique du cabinet !

C’est ainsi que, depuis notre collaboration, près de 120 familles de produits ont été évaluées post-achat sur fichier clients. De la cabine de douche en passant par les portes de placards … des luminaires extérieurs aux tondeuses électriques … des enduits aux rideaux ou carrelages… aucun univers ou famille de produits n’a été oublié.

A noter que ces tests produits peuvent aussi bien porter sur de grandes marques nationales que les MDD de l’enseigne.

Parcours d’achat, visite en magasin, usage, satisfaction et recommandation

Réalisées à partir des fichiers de clients acheteurs, les objectifs de ces études sont multiples :

  • En premier lieu, il s’agit de mieux connaitre les parcours d’achat des clients. Sites internet visités, critères de recherche, motivations. Web-to-store ou store-to-web, ROPO, tous les scénarios d’achat sont étudiés.

Outre l’intérêt d’identifier les cheminements des clients, c’est aussi bien la capacité de Adéo / Leroy Merlin à proposer la meilleure offre, ainsi que les raisons de choix de l’enseigne qui vont être scrutés

  • en second lieu, l’étude va s’intéresser à la visite / l’achat en tant que tel : conseil du vendeur, offre, critères d’achat, prix..
  • puis vient la partie dédiée à l’usage et la satisfaction sur le produit… et bien sûr la recommandation et l’intention de “re-fréquenter” l’enseigne. L’enquête se finit sur les pistes d’amélioration, les manques, les suggestions.
  • enfin, l’étude permet de définir de façon précise les profils et typologies des clients
  • selon les catégories de produit, l’étude peut également explorer la livraison, les packagings, l’installation et la pose.

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Une mine d’or d’informations…

C’est ainsi qu’avec plus de 60 indicateurs, l’enquête est une mine d’or d’informations sur les usages pré- pendant- post-achat que cette étude évaluation produits va révéler.

D’ailleurs, les résultats des évaluations produits intéressent de nombreux départements : les magasins (satisfaction visites) /  le marketing & relation clients / le e-commerce / les services (la livraison, l’installation, la pose…) / etc…

Enfin, ce type d’étude est majoritairement réalisé sur les clients français. Mais elles peuvent également être dupliquées et déployées sur d’autres pays : Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, …

D’autres types d’études sont réalisées pour Adéo & Leroy Merlin : des études de pricing multi-produits in situ

Adéo / Leroy Merlin est un client en phase avec les valeurs d’OPSIO : simplicité, bon sens et pragmatisme prédominent !

 

Lire aussi : Tereos : élasticité prix | test de concept | brand shifting

 

Vous souhaitez en savoir plus ? c’est par ici !

Sondage vacances d'été et covid19
04
Mai2020

Sondage OPSIO : comment les français envisagent leurs vacances d’été en pleine crise sanitaire du Covid-19 ?

Sondage vacances d’été et covid19 OPSIO : découvrez la première vague de notre sondage exclusif sur les Français et leurs vacances d’été en pleine crise sanitaire du Covid-19 !

Entre envie de partir et craintes de restrictions ou d’annulations…

Si une majorité de français prévoient quand même de partir en vacances cet été, ils se montrent très préoccupés par l’impact de la crise sanitaire sur l’organisation de ces vacances.

Effectivement, ils craignent des restrictions sur les déplacements, les fermetures de restaurants et lieux de loisirs, les risques de contamination.

Pourtant 40% d’entre eux ont déjà fait des réservations, (surtout les foyers avec enfants). Le mois d’aout reste le mois le plus plébiscité. Logiquement, les inactifs et foyers sans enfants pensent plutôt partir en juin ou septembre.

Dans ce contexte, quel est le profil des français les plus désireux de partir cet été ?

– les Franciliens à 71%

– les classes aisées à 67%

– les foyers avec enfants de moins de 18 ans pour 66%

 

A noter que 14% des sondés ont déjà renoncé à leurs projets de vacances en raison des craintes liées au Codiv19. 24% d’entre eux avaient déjà fait une réservation ! Une part importante envisageait de partir en juin… Mais sans doute le manque de clarté sur des possibilités de déplacement a-t-il eu raison de leurs projets ?

Enfin, 2/10 n’ont pas prévu de partir cet été, dont la moitié toujours à cause du Covid-19 !

 

La crainte de changements de dernière minute pousse les Français à privilégier la France comme destination et à partir en voiture.

Les frontières encore fermées, le trafic aérien très réduit, c’est naturellement que les Français envisagent d’abord de rester en France cet été.

En revanche, les 18-29 ans, eux se voient davantage partir à l’étranger cet été que les + de 30 ans. Question de génération et d’envie d’évasion ?

 

Sondage vacances d’été et covid19 : Découvrez notre infographie ci-dessous.

Ou téléchargez l’intégralité des résultats de l’étude

 

Pour en savoir plus, contactez-nous !

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10
Mar2020

Opsio, partenaire études de nombreuses marques de bière des Hauts-de-France

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Le prétexte des bières des Hauts de France médaillées au salon de l’agriculture était facile pour vous parler de Opsio et nos études sur la bière !

Évidemment, quand on est basé dans les Hauts-de-France, on a un attachement particulier à l’industrie brassicole. En effet, véritable patrimoine de notre belle région, les Hauts de France comptent pas moins de 60 brasseries ! Cela dit, certaines sont des fleurons qui font la fierté de notre territoire. C’est donc tout naturellement que OPSIO est partenaire d’études sur  la bière depuis de nombreuses années. Et nous en sommes également très fiers !

Forts de ce patrimoine, pas étonnant que 36 bières régionales ont été récompensées lors du dernier salon de l’agriculture ! BRAVO !!

Les études sur la bière : un champ exploratoire sans limite !

Néanmoins, dans l’univers des alcools, la bière tient une place à part. Il suffit d’évoquer le nom de marques de bière pour se rendre compte que l’univers, le territoire, les évocations sont très vastes. La forme de la bouteille, l’étiquette, la couleur, les ingrédients, l’origine, les process de fabrication, la fermentation, l’histoire, le verre, les rituels de consommations, les occasions… Ainsi, quand on réalise des études sur la bière, on se doit d’explorer et de tenir compte de tous ces leviers. Qu’il s’agisse de fonds de marques, études de notoriété & image, test de concepts ou études usages & attitudes.

Partenaire études des marques régionales aux grandes marques internationales !

OPSIO accompagne l’association des Brasseurs des Hauts-de-France depuis 2009 sur son baromètre de notoriété & images des bières régionales.

Ce partenariat nous a conduit naturellement à travailler en collaboration avec d’autres marques régionales.  par exemple, la Brasserie Castelain, (la bière du Ch’ti, Jade, Castelain). La brasserie 3 Monts (la bière des 3 Monts). La brasserie de Gayant, la brasserie Jenlain.

Enfin, grâce à ses départements études quantitatives et qualitatives en propre, OPSIO est force d’aide à la décision. C’est ainsi que nous accompagnons de grands groupes internationaux comme Kronenbourg, ou AB-Inbev. Des études en réseau GMS ou en réseau CHD.

Outre cela, OPSIO accompagne également Interdrinks et GBS, des distributeurs de boissons pour le réseau CHR.

La consommation hors domicile se réinvente - opsio
18
Mai2017

La Consommation Hors Domicile se réinvente…

La Consommation Hors Domicile se réinvente…
Et vous, comment surfez-vous sur la tendance ?

La Consommation Hors Domicile * reste peu exploitée dans les études marketing en B2B et B2C. Pourtant, il s’agit d’un territoire aux enjeux marketing et commerciaux primordiaux pour les marques et les enseignes.

Et vous, surfez vous sur la tendance consommation hors domicile ?

  • pour commencer, savez-vous comment votre PLV impacte le choix des consommateurs en CHD ?
  • puis, quelles marques référencer selon quelles typologies de points de vente ?
  • ensuite, issus de l’expérience en point de vente, quels bénéfices clients pour vos produits ou vos marques en termes d’usage, d’attachement et de retour sur investissement ?
  • enfin, jusqu’où pousser cette expérience pour se différencier ?

Pour résumer, sur toutes ces questions, OPSIO peut vous accompagner.

Contactez Sandrine DELSALLE au 06-70-56-22-17 – mail : sdelsalle@opsio.com

billet du jeudi - consommation hors domicile - opsio

Toujours en pleine mutation, la Consommation Hors Domicile* reste LA plateforme privilégiée de nouvelles offres de services et de nouvelles découvertes… et surtout le lieu de toutes les expériences !

 

En effet, qu’il s’agisse de nouveaux circuits (fast casual, click & delivery, click & collect) / ou encore de nouveaux usages (appli mobiles, plateformes digitales dédiées) / ou bien de nouvelles occasions (moment du « frigo vide ») / également des comportements et attentes des consommateurs sur l’alimentaire (doggy bag, snacking,..) / la Consommation Hors Domicile a su se réinventer et retrouver une certaine dynamique.

D’ailleurs, les consommateurs en recherche constante de nouvelles émotions privilégient les lieux à “haute valeur d’expérience ajoutée”. Autrement dit, les bars, restaurants, et autres lieux de convivialité capables de les amener plus loin… Ambiance, décor, service, carte, produits, concept, lieu, … En fait, tous les paramètres sont en lice pour se différencier, pour une nouvelle promesse.

Certaines tendances vous interpellent ?
Vous aimeriez (mieux) appréhender ces changements ?

N’hésitez pas à nous contacter

Lire aussi : étude Usages & Attitudes // stratégie marketing digitale // baromètre notoriété & image //