Catégorie : Etudes quanti

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15
Juin2020

Leroy Merlin & ADEO – tests produits post-achat sur fichiers clients

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Près de 120 tests produits post-achat réalisés pour Leroy Merlin et ADEO par OPSIO !

On ne présente plus ADEO et son enseigne phare LEROY MERLIN : leader incontesté du bricolage et aménagement de la maison. Cela dit, client du cabinet OPSIO depuis 2009, Leroy Merlin puis ADEO nous confient leurs tests produits post-achat. Autant dire que le groupe Nordiste est un client historique du cabinet !

C’est ainsi que, depuis notre collaboration, près de 120 familles de produits ont été évaluées post-achat sur fichier clients. De la cabine de douche en passant par les portes de placards … des luminaires extérieurs aux tondeuses électriques … des enduits aux rideaux ou carrelages… aucun univers ou famille de produits n’a été oublié.

A noter que ces tests produits peuvent aussi bien porter sur de grandes marques nationales que les MDD de l’enseigne.

Parcours d’achat, visite en magasin, usage, satisfaction et recommandation

Réalisées à partir des fichiers de clients acheteurs, les objectifs de ces études sont multiples :

  • En premier lieu, il s’agit de mieux connaitre les parcours d’achat des clients. Sites internet visités, critères de recherche, motivations. Web-to-store ou store-to-web, ROPO, tous les scénarios d’achat sont étudiés.

Outre l’intérêt d’identifier les cheminements des clients, c’est aussi bien la capacité de Adéo / Leroy Merlin à proposer la meilleure offre, ainsi que les raisons de choix de l’enseigne qui vont être scrutés

  • en second lieu, l’étude va s’intéresser à la visite / l’achat en tant que tel : conseil du vendeur, offre, critères d’achat, prix..
  • puis vient la partie dédiée à l’usage et la satisfaction sur le produit… et bien sûr la recommandation et l’intention de “re-fréquenter” l’enseigne. L’enquête se finit sur les pistes d’amélioration, les manques, les suggestions.
  • enfin, l’étude permet de définir de façon précise les profils et typologies des clients
  • selon les catégories de produit, l’étude peut également explorer la livraison, les packagings, l’installation et la pose.

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Une mine d’or d’informations…

C’est ainsi qu’avec plus de 60 indicateurs, l’enquête est une mine d’or d’informations sur les usages pré- pendant- post-achat que cette étude évaluation produits va révéler.

D’ailleurs, les résultats des évaluations produits intéressent de nombreux départements : les magasins (satisfaction visites) /  le marketing & relation clients / le e-commerce / les services (la livraison, l’installation, la pose…) / etc…

Enfin, ce type d’étude est majoritairement réalisé sur les clients français. Mais elles peuvent également être dupliquées et déployées sur d’autres pays : Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, …

D’autres types d’études sont réalisées pour Adéo & Leroy Merlin : des études de pricing multi-produits in situ

Adéo / Leroy Merlin est un client en phase avec les valeurs d’OPSIO : simplicité, bon sens et pragmatisme prédominent !

 

Lire aussi : Tereos : élasticité prix | test de concept | brand shifting

 

Vous souhaitez en savoir plus ? c’est par ici !

concept rewriting - opsio cabinet études marketing
16
Mar2017

Le concept Rewriting & Recycling

Concept rewriting : un nouveau monde à portée de mots

« Comment créer de la Valeur en ce monde ?
Quelle vérité pourriez-vous être le seul à posséder ?
Quel produit ou service pourriez-vous imaginer vous garantissant de faire LA différence ? » 

Mark Zuckerberg, Sergueï Brin, Steve Jobs, Ellon Musk. Leur point commun au-delà d’avoir créé des « start-up » à fort pouvoir de différenciation technologique : celui d’être de véritables visionnaires, celui d’avoir refusé la simplicité de copier un modèle plutôt que de l’inventer.

Ainsi, comme l’écrit Peter THIEL dans son ouvrage, « Faire ce qu’on sait mène le monde de 1 à n; en y ajoutant un élément déjà connu. Mais chaque fois que l’on crée de la nouveauté, on passe de Zéro à UN* »

Opsio se propose d’explorer un nouveau champ des Possibles,
Celui de Demain, celui qui vous aidera vous aussi à passer de Zéro à Un. Trouvez votre propre concept différenciant !

Nouvelles dimensions, nouvelles approches
Le Concept rewriting & recycling

Bien davantage qu’un simple exercice de rédaction, /écrire/un concept est un acte de réflexion stratégique qui suppose de respecter un certain nombre de règles pour que le consommateur se concentre sur le fond (« the big idea ») et non sur la forme (le style).

Ainsi, de l’émergence de la « vraie bonne idée » à laquelle vos concurrents n’auront (peut-être) pas pensé, à la transcription littérale de « l’idée en concept différenciant » jusqu’au verdict final du GO / REWORK / NO GO, Opsio vous accompagne dans vos démarches d’innovation pour donner les meilleurs chances de succès à vos futurs concepts.

 

Envie d’un autre regard sur les études à dimension prospective et le concept rewriting?

Enfin, besoin de générer des idées créatives, d’aller chercher des insights pour faire naitre de nouveaux concepts ?
Et si vous aussi, vous décidiez de faire le choix d’Opsio ?

Lire aussi : tests de concepts // Usages & Attitudes // Baromètre performance de marques