Parce que ce sont nos clients qui parlent le mieux de nous, nous leur donnons la parole !

Merci pour votre travail et présentation, c'était très clair et opérationnel, l'équipe sait où elle doit aller.

Nous avions besoin de nous faire aider d’un partenaire qui soit à la fois pédagogue et technique pour un projet traitant du marché immobilier sur notre territoire.

Sandrine a su illustrer dans ses premières propositions sa compréhension de nos objectifs et de notre culture, puis au cours du projet, sa capacité à s’approprier ce marché et à accompagner toute une équipe projet. Dans les livrables, les éléments étaient riches, pertinents et très astucieux dans leur présentation. Une vraie expérience réussie sur le plan qualitatif comme sur le plan humain. 

Nous avons confié à Opsio une étude complète sur les attitudes et attentes de nos clients vis-à-vis de nos points de contact. Nous les avons choisis pour la pertinence de leur proposition et pour leur écoute. Ils ont su parfaitement prendre en compte notre environnement et nos contraintes et ainsi adapter la méthodologie pour réaliser des enquêtes auprès de nos clients (quali et quanti). Nous avons apprécié la richesse des résultats et la qualité des conclusions et recommandations. Cette étude nous a permis de mettre en place des actions d’amélioration de notre relation clients et d’orienter notre nouvelle stratégie multicanale pour répondre aux besoins de nos clients.

C’est ma 2^ème étude Usages & Attitudes avec Opsio, sur des catégories bien différentes, et l’on peut dire que le sujet est maîtrisé ! L’expertise des collaborateurs Opsio et leur professionnalisme en font un institut d’études marketing à consulter sans hésiter.

Porteurs d’un projet innovant, nous voulions mener une étude pour valider notre concept. Les équipes d’Opsio nous ont aidés en amont à mieux définir nos besoins et à tirer ensuite un maximum d’enseignements de l’étude réalisée. Ce que nous avons particulièrement apprécié : leur réactivité, leur professionnalisme et la précision de leurs recommandations. C’est sans hésitation que nous retravaillerons avec eux dans le futur.

Nous avons réalisé un test de 15 concepts en quanti avec Opsio. Nous sommes entièrement satisfaits de cette collaboration, aussi bien sur la gestion de projet, que sur la pertinence des recommandations. L'institut nous a accompagnés en faisant preuve de rigueur, d'écoute, de réactivité et de conseils avisés.

La présentation claire et synthétique des conclusions était adaptée à une équipe marketing et R&D. L'étude est devenue référente dans notre plan d'innovation et certains concepts prioritaires sont sur le point de voir le jour !